<
Wakacyjny Czas
Dziś środa, 23 sierpnia.   Imieniny obchodzą: Apolinary, Filip, Petra      
Nie bogactwa czynią człowieka szczęśliwym, ale ich dobre użycie
Miquel de Cervantes
Booking.com
Lato i Sun And Fun
poszukiwanie chętnych

Zachęcanie klientów

Już wkrótce lato! Lato 2015. Dobrze byłoby, gdyby była to prawda. Ale, niestety, nadchodzi jesień, a zbliżanie się sezonu letniego obwieściła jedynie firma turystyczna Sun & Fun. Jest to pierwszy duży touroperator, który już pod koniec września próbuje sprzedawać miejsca w imprezach rozpoczynających się prawie rok później.

Firma, pragnąc zachęcić do zakupu, podkreśla korzyści, jakie można odnieść z aż tak skrajnie wczesnej przedsprzedaży. Wśród atrakcji są wycieczki fakultatywne dla dzieci gratis, gwarancja niezmienności ceny, gwarancja najniższej ceny, zaledwie 10-cio procentowa zaliczka, cena dla dziecka wynosząca tylko 690 zł, możliwość bezkosztowej zmiany terminu lub hotelu, a nawet całkowitej rezygnacji z wyjazdu.

Sun And Fun - promocja Lato 2015Skuteczne namówienie dużej grupy klientów do zakupienia miejsc w wyjeździe wakacyjnym, z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, to spore wyzwanie dla biura podróży. Musi mieć naprawdę mocne argumenty. Nie ma aż tak wielu osób, które mogą czynić plany wyjazdowe na rok z góry. A te, które mogą, powinny otrzymać wiarygodną obietnicę uzyskania istotnych korzyści płynących z dokonania tak wczesnego zakupu.

Dość trudno sobie wyobrazić jakie zachęty mogłyby sprawić, że rezerwacja we wrześniu lub październiku, wyjazdu np. sierpniowego, miałaby sens. Często podnoszone przez biura podróży argumenty to: niższe ceny i większy wybór ofert. Co do pierwszego, to wielu dobitnie i boleśnie przekonało się w mijającym sezonie, że w okresie bliższym terminom wyjazdów ceny spadały i, bardzo często, były niższe od tych z okresu przedsprzedaży. A zatem, nadzieja na zrobienie dobrego interesu finansowego jest raczej płonna.

Inaczej rzecz wygląda z dostępnością ofert. One wprawdzie, z zasady, też prawie nigdy się nie kończą, ale mogą trafić się takie terminy, kiedy miejsc w wycieczkach z portu lotniczego, z którego akurat chcielibyśmy wyruszyć na urlop, zabraknie. W takiej sytuacji musimy albo zmienić termin wyjazdu, albo pojechać do innego miasta, albo wybrać inny kraj docelowy. Przedsprzedaż chroni przed takimi problemami.

Może się także zdarzyć, że nie będzie miejsc w hotelu, który najbardziej nam się spodobał. Są to, jednak, sytuacje rzadkie, bowiem mało jest takich osób, które jakoś szczególnie przywiązały się do myśli o pobycie w którymś konkretnym hotelu, nie dopuszczając możliwości zastąpienia go innym. W pewnych przypadkach, brak odpowiedniej oferty może dokuczyć osobom poszukującym hoteli ekskluzywnych, o wysokich cenach, które cieszą się relatywnie dużym zainteresowaniem wśród turystów z innych krajów i często dość szybko się wypełniają. Pozostali, czyli większość, zadowalający się obiektami 3-4 gwiazdkowymi nie powinni mieć kłopotów ze znalezieniem czegoś dla siebie odpowiedniego, niezależnie od terminu zakładania rezerwacji.

Atrakcyjność zachęt

Sun & Fun próbując przekonać do przedsprzedaży, zastosował dodatkowe zachęty. Wyglądają ciekawie. Warto przyjrzeć im się dokładniej.

Wycieczki fakultatywne dla dzieci gratis
Obowiązkowo każdemu dziecku (nie może być ich więcej niż dwoje) towarzyszyć musi dwóch opiekunów dorosłych, co oznacza dwie osoby płacące pełną cenę. Dzięki temu posunięciu, biuro uzyskuje dodatkowe korzyści – zwiększa obroty ze sprzedaży wycieczek fakultatywnych, a udział niepłacącego dziecka nie ma, praktycznie, żadnego negatywnego wpływu (rzeczywiste koszty zmienne, są zwykle bardzo małe, ważne są koszty stałe  - np. przejazd autokarem). Niezależnie od tych rozliczeń, jest to realna korzyść klienta.

Gwarancje niezmienności ceny
Cena wycieczki nie powinna wzrosnąć, niezależnie od zaistniałych okoliczności, np. problemów gospodarczych, wzrostów cen paliwa, spadku kursu złotówki. Jest to obietnica niosąca spore zagrożenie dla biura, które w skrajnie niekorzystnych warunkach, mogłoby popaść w prawdziwe tarapaty. W ostatnich latach (od 2010 roku) kurs złotówki jest w miarę stabilny i wywiązanie się z tej obietnicy nie sprawia biurom specjalnych trudności. Dla klientów gwarancja niezmienności ceny jest bardzo ważnym składnikiem oferty. Przynajmniej ma się pewność, że kupując z rocznym wyprzedzeniem nie będzie się postawionym przed koniecznością dokonania dopłaty tuż przed wyjazdem, bo np. wzrosły opłaty lotniskowe. Ale gwarancja ta nie jest dobrem samoistnym. Stanowi jedynie zabezpieczenie dla tych, którzy zdecydują się na skorzystanie  z przedsprzedaży. Rezerwujący miejsca tuż przed wyjazdem w ogóle jej nie potrzebują.

Gwarancja najniższej ceny
Sun & Fun obiecuje, że ceny wycieczek objętych promocją, nie będą niższe, że nikt nie przepłaci, a gdyby miało być inaczej, to otrzyma zwrot różnicy. Wygląda to intersująco, zwłaszcza gdy pamięta się doświadczenia tegoroczne. Ale, niestety, gwarancja ta dotyczy tylko okresu do końca roku 2014. Innymi słowy, zawarty jest w niej komunikat, że nie można wykluczyć (można oczekiwać?) dodatkowych rabatów dla tych, którzy zdecydują się na zakup później.

Tylko 10% zaliczki
Zazwyczaj zaliczka wynosi około 30%. Sun & Fun oczekuje tylko 10-ciu. Różnica duża, co byłoby powodem do zadowolenia, gdyby nie osłabiające zastrzeżenie, że to 10% to tylko na początek, na pierwsze 7 dni, po upływie których trzeba dopłacić do standardowego poziomu 29%. Właściwie nie wiadomo czemu to ma służyć. Chyba wyłącznie efektowi reklamowemu. Jaką korzyść ma klient z tego, że rezerwując, na przykład w październiku wycieczkę rozpoczynającą się w sierpniu następnego roku, kosztującą 10 tys zł, może wpłacić tylko 1000, skoro po paru dniach musi ponownie wybrać się do biura, w celu dopłaty dalszych 1900 zł?

Cena dla dziecka – 690 zł
W wielu hotelach pobyt jednego dziecka (a w niektórych nawet dwóch) nic nie kosztuje. Hotele przyjmują je za darmo. Jedynym kosztem touroperatora jest miejsce w samolocie (wtedy, gdy samolot jest wypełniony w 100%, w przeciwnym przypadku, koszt ten także – de facto – nie występuje). 690 zł to - mniej więcej - cena przelotu na krótszym dystansie, takim jak bliżej leżące wyspy greckie. Sun & Fun zastrzega, że oferta ta dostępna jest jedynie w wybranych i wskazanych przez niego, hotelach. Nie ma żadnych powodów, które wykluczałyby pojawiwnie się podobnych bonusów w kolejnych akcjach promocyjnych (aż do „last minutes”).

Możliwość bezkosztowej zmiany rezerwacji lub jej anulowania.
Obietnica brzmi wręcz rewelacyjnie. Jak wiadomo, rezygnacja z udziału w imprezie turystycznej, niezależnie od organizatora, jest bardzo trudna. Według obowiązujących przepisów, organizator ma prawo obciążyć takiego klienta kwotą równą poniesionym przez niego kosztom. A te są niemal zawsze i to raczej niemałe. Tymczasem, mając rezerwację w Sun & Fun, możemy w każdej chwili zmienić hotel, termin wyjazdu, lub całkowicie z niego zrezygnować i nic za to nie zapłacimy. Jest jednak jeden, drobny, warunek. Wszystko to możemy zrobić, ale tylko w okresie trwania promocji, a trwa ona niespełna trzy tygodnie. Zatem darmowa anulacja wyjazdu jest możliwa dowolnego dnia, ale nie później niż kilka dni po jego zakupie…

Wcześniej nie zawsze oznacza taniej

Sun & Fun przygotował ofertę wyjazdów do ośmiu krajów. Poza tradycyjnymi dla tej firmy, krajami arabskimi (właściciel jest Tunezyjczykiem), można w niej znaleźć Bułgarię, Hiszpanię, Grecję i Turcję.

Można było spodziewać się, że zachęcając do zakupów własnych imprez z rocznym wyprzedzeniem, biuro przygotowało specjalne, niższe ceny. Jak to będzie naprawdę, zobaczymy dopiero za prawie rok. Czy zapobiegliwi turyści skorzystają na wczesnych decyzjach zakupowych, czy też – podobnie jak to często bywało w poprzednim sezonie – pomogą jedynie touroperatorowi w zachowaniu płynności finansowej. Przyjrzeliśmy się cenom, porównując je z tymi, które obowiązywały w Sun & Fun w roku 2014. Do porównania przyjęte zostały imprezy rozpoczynające się na początku lipca – roku 2014 i 2015. Przy czym ceny dotyczące roku 2015 pochodzą, oczywiście, z września 2014, a ceny z 2014 – z okresu nieznacznie poprzedzającego terminy wyjazdów. W tabeli zamieszczone zostały wyniki porównań, obejmujących tylko te hotele, które dostępne były wiosną 2014 i jednocześnie znalazły się w nowej ofercie na 2015.

KLIKNIJ TUTAJ - porównania cen imprez sprzedawanych w roku 2014 z ofertą promocyjną na rok 2015
SUN & FUN - CENY Z 2014 W PORÓWNANIU Z OFERTĄ NA 2015
Kraj Hotel Kat. Wyż. Cena 2014 Cena 2015 Różn.
TURCJA Aska Buket Resort 5 all inclusive 2950 4355 1405
TURCJA Aska Washington Resort 5 all inclusive 2950 4355 1405
TURCJA White City Resort 5 all inclusive 2865 4100 1235
TURCJA Grand Pearl Beach 5 all inclusive 2770 3950 1180
TURCJA Incekum Beach Resort 4.5 all inclusive 2895 3065 170
TURCJA Amelia Beach Resort & Spa 5 all inclusive 2840 2940 100
TURCJA Club Blue Dreams 5 all inclusive 2980 3065 85
TURCJA Sherwood Club Kemer 5 all inclusive 4190 4270 80
BUŁGARIA Ivana Palace 4 śniadania 1560 1635 75
Kreta Panorama 3 all inclusive 2370 2440 70
TURCJA Bitez Garden Life 4 all inclusive 2475 2535 60
TURCJA Antique Roman Palace 4.5 all inclusive 2505 2560 55
BUŁGARIA Kotva 4 śniadania 1720 1755 35
BUŁGARIA Laguna Park 4 all inclusive 2360 2390 30
Kreta Acropolis 3 bez wyżywienia 1860 1875 15
Kreta Acropolis 3 śniadania 2025 2040 15
Kreta Acropolis 3 śniadania i kolacje 2255 2270 15
Kreta Prince Of Lillies 3 śniadania 1785 1800 15
Kreta Prince Of Lillies 3 trzy posilki 2345 2360 15
Kreta Prince Of Lillies 3 śniadania i kolacje 2080 2095 15
BUŁGARIA Festa Panorama 4 all inclusive 2305 2310 5
BUŁGARIA Sol Nessebar Palace 5 all inclusive 2625 2615 -10
BUŁGARIA Chaika Resort 4 śniadania i kolacje 1885 1870 -15
BUŁGARIA Tiara Beach 4 all inclusive 2385 2365 -20
TURCJA Diamore 3 all inclusive 2120 2100 -20
Kreta Palladion 3 śniadania i kolacje 2040 2005 -35
TURCJA Kirman Leodikya 5 all inclusive 3785 3750 -35
BUŁGARIA Sol Luna Bay 4.5 all inclusive 2460 2420 -40
Kreta Oceanis 3 śniadania i kolacje 2120 2075 -45
Kreta Oceanis 3 all inclusive 2450 2405 -45
TURCJA Kirman Belazur Resort 5 all inclusive 3850 3805 -45
Kreta Semiramis Village 4 all inclusive 2590 2515 -75
Kreta Semiramis Village 4 śniadania i kolacje 2265 2185 -80
TURCJA Royal Holiday Palace 5 all inclusive 4730 4625 -105
Kreta Gortyna 3 śniadania i kolacje 1920 1810 -110
Kreta Gortyna 3 all inclusive 2315 2205 -110
BUŁGARIA Royal Park 4 all inclusive 2405 2290 -115
BUŁGARIA Sol Nessebar Bay 4 all inclusive 2460 2345 -115
BUŁGARIA Sol Nessebar Mare 4 all inclusive 2460 2345 -115
Kreta Begeti Bay 3 all inclusive 2270 2150 -120
Kreta Eri Beach 4 all inclusive 2965 2845 -120
TURCJA Sensimar Belek Resort & Spa 5 all inclusive 3990 3865 -125
Kreta Lisa Mari 3 all inclusive 2600 2470 -130
Kreta Nana Beach 4.5 all inclusive 3755 3620 -135
TURCJA Kleopatra Beach 4 all inclusive 2510 2370 -140
Kreta Perla 3 bez wyżywienia 2040 1885 -155
TURCJA Fantasia Deluxe Kemer 5 all inclusive 3390 3235 -155
TURCJA Adam & Eve 5 all inclusive 4740 4565 -175
Kreta Rethymno Village 3 all inclusive 2340 2150 -190
Kreta Europa Beach 4 all inclusive 2900 2680 -220
Kreta Averinos 2 all inclusive 2275 2025 -250
TURCJA Side Star Beach 5 all inclusive 3630 3380 -250
TURCJA Royal Alhambra Palace 5 all inclusive 4515 4245 -270
Kreta Vaso 2 all inclusive 2245 1955 -290
Kreta Marilena 3.5 all inclusive 2915 2585 -330
TURCJA Turquoise Resort 5 all inclusive 4125 3795 -330
Kreta Diogenis Palace 4 all inclusive 3070 2725 -345
Kreta Galini Anisaras 3 śniadania i kolacje 2090 1730 -360
TURCJA Siam Elegance 5 all inclusive 3650 3235 -415
TURCJA Kefaluka Resort 5 all inclusive 4260 3775 -485
Kreta Aqua Sun Village 4 all inclusive 2830 2305 -525
TURCJA Granada Luxury Resort Spa & Thalasso 5 all inclusive 3820 3225 -595
Kreta Aldemar Royal Mare 5 trzy posilki 4740 4050 -690
Kreta Aldemar Royal Mare 5 śniadania i kolacje 4085 3395 -690
TURCJA Miracle Resort 5 all inclusive 4005 3200 -805
Kreta Aldemar Royal Mare 5 śniadania 3755 2900 -855

Jak łatwo zauważyć, ceny niektórych imprez są niższe w nowej ofercie od tych, po jakich próbowano sprzedawać je w mijającym roku. Dotyczy to zwłaszcza hoteli najdroższych, pięciogwiazdkowych. Co może być skutkiem także tego, że niedługo przed rozpoczęciem sezonu w hotelach mogły pozostać jedynie najdroższe typy pokoi, a teraz jest szerszy wybór – są także te tańsze.

Wśród obiektów średniej klasy różnic dużych nie ma. Sun & Fun proponuje zakup - z ogromnym wyprzedzeniem - miejsc w wycieczkach, po cenach -  mniej więcej - równych tym, które płacili kupujący imprezy w tym roku, na kilka tygodni przed wyjazdem.

To dopiero początek akcji promocyjnych

Sun & Fun jest pierwszy. Wkrótce, z pewnością, pojawią się następni. Każdy chce być zauważony i każdy chciałby sprzedać jak najwięcej. Nie ma w tym nic dziwnego. Z punktu widzenia klientów, opłacalność uczestnictwa w tego typu akcjach promocyjnych biur podróży, jest jednak dość wątpliwa. Sun & Fun nazwał swą promocję „First Call”, dodając przy tym: „Nr 1”. Skoro jest „numer 1”, to na pewno będzie i „numer 2” i dalsze. Kto wie, może warunki będą tam jeszcze lepsze?

Kupowanie dzisiaj miejsc w wycieczkach, które mają odbyć się niemal za rok, ma swoich zwolenników. I z pewnością, znajdą się chętni do skorzystania z promocji, która w niewielkim stopniu wiąże się z korzyściami dla klientów (jest przede wszystkim promowaniem, czyli reklamowaniem biura), zadowoleni, z dokonanego przez siebie wyboru. Najwyżej później trochę ponarzekają, że kolejny raz zapłacili więcej niż „last minutowcy”…

 

 

 

1 października 2014

 

 

Powrót do STRONY GŁÓWNEJ

 



Nie ma komentarza.


Wpisz swoje imię lub nick



- format: http://nazwastrony.pl