Wakacyjny Czas
Dziś środa, 23 sierpnia.   Imieniny obchodzą: Apolinary, Filip, Petra      
Nie bogactwa czynią człowieka szczęśliwym, ale ich dobre użycie
Miquel de Cervantes
Booking.com
Lato nadchodzi
w TUI Polska

Kto wymyślił First Minute?

Dawno, dawno temu, było sobie biuro podróży. Nazywało się Scan Holiday. Cieszyło się ogromnym powodzeniem. Było powiewem świeżości, symbolem nadchodzących nowych czasów, zapowiadało wzrost roli budowanych od podstaw firm turystycznych, które wkrótce miały zastąpić, znane od lat, coraz częściej traktowane jak relikty bezpowrotnie minionej przeszłości, marki w rodzaju Orbis, Juventur, Almatur, Gromada, itp. Choć istniały już wtedy także inne firmy turystyczne (była nawet Itaka), to nie pełniły istotnej roli. Polacy wykazywali większe zainteresowanie zagranicznymi touroperatorami – TUI, Neckermannem i skandynawskim, dziś w Polsce zapomnianym, Vingiem (późniejszym partnerem i właścicielem Itaki).

I nagle sukces nowej polskiej marki (nie do końca polskiej, bo założonej przez Duńczyka, który po paru latach stworzył także Ecco Holiday). Pojawił się i podbił rynek, Scan Holiday. Działo się to wszystko na przełomie wieków.  

Scan HolidayPo kilku latach rozwoju, Scan Holiday przejęty został przez TUI Polska. Przez jakiś okres, egzystował jeszcze na rynku, w postaci marki TUI, pod którą sprzedawano oferty budżetowe, czyli niższej kategorii (miał to być odpowiednik niemieckiego „1-2 Fly”). Z czasem, jego program coraz bardziej integrował się z programem właściciela. Znikały odrębne katalogi, aż w końcu zniknął sam Scan Holiday. Uważni obserwatorzy, dostrzec mogą tę słynną niegdyś markę, przeszukując rodzinne oferty TUI Polska. Bo teraz, jak głosi informacja na stronie scanholiday.pl (nadal istniejącej), Scan Holiday to TUI Family.

Scan Holiday nie zniknął jednak bez śladu. Najważniejsze co po nim zostało, to reklamowy slogan First Minute. O ile hasło „last minute” szeroko się rozpowszechniło i wręcz króluje na stronach promujących biura podróży, to „first minute” spotkał odmienny los. Prawie nikt go nie używa. Dlatego, że nie może. Szefowie Scan Holiday, w swoim czasie, zastrzegli to hasło w urzędzie patentowym i stało się ich własnością. Naturalnie, teraz prawa własności należą do TUI Polska i tylko ta firma z hasła „first minute” korzysta. Kij ma jednak dwa końce. Chociaż TUI Polska może sięgać po – potencjalnie - nośne hasło, to jednak fakt, że tylko ona je używa, zawęża jego rozpowszechnianie, osłabiając skuteczność. W najmniejszym stopniu nie może równać się z popularnością „last minute”. Jednak TUI Polska prawa do „first tminute” ma i stara się z nich korzystać najlepiej jak potrafi.

Rekordowo wcześnie

Jeszcze lato nie dobiegło końca, w Polsce ludziom dokuczały upały (niektórym ludziom…), a firma TUI Polska ogłosiła, że już w najbliższym czasie, jeszcze w lecie, rozpocznie sprzedaż imprez na lato, ale następnego roku… Jak powiedziała, tak zrobiła. Od połowy września, w systemach rezerwacyjnych TUI Polska, na stronach internetowych i w biurach firmy, kupić można miejsce w wycieczce rozpoczynającej się za rok.

TUI Polska pobiło wszystkich swoich głównych konkurentów. Chociaż w sprzedaży dostępne są oferty także innych touroperatorów, nie są to jednak imprezy czarterowe (chyba jedynym wyjątkiem jest Net Holiday, ze swą grecką ofertą).

TUI First Minute-lato 2016TUI Polska rozpoczęło sprzedaż programu Lato 2016. Czy jednak jest tak naprawdę? Tego nie wiemy. Jasne jest tylko to, że miejsca w wycieczkach można kupić. Czy są jacyś kupujący? Na to ciekawe pytanie, odpowiedzi raczej nie poznamy.

Biura podróży, już od lat, próbują wydłużyć okres przedsprzedaży. Dotychczasową normą było rozpoczynanie sezonu letniego w listopadzie. Część biur zaczynała w grudniu. Zawsze, i wszyscy, chwalili się, że zainteresowanie jest duże, podając liczby tysięcy klientów, którzy zdecydowali się na wczesne zakupy (złośliwi powiadają, że przedwczesne…).

Samochwalstwo touroperatorów jest, zapewne, tylko w niewielkim stopniu przesadzone. Na pewno są ludzie, którzy lubią tworzyć długofalowe plany swych wakacyjnych wojaży i, w ramach ich realizacji, decydują się na zakładanie wczesnych rezerwacji. Tym bardziej, że biura podróży dokładają wiele wysiłku, aby przekonać klientów o szczególnych korzyściach płynących z podejmowanych szybko decyzji. Reklamy zachwalają  nadzwyczajne rabaty, dodatkowe gwarancje, niepowtarzalnie niskie ceny i wielorakie inne atrakcje. Wszystko to jest dostępne dla tych, którzy decyzje podejmują bez wahania.

Atrakcje First Minute

TUI Polska dla swych najbardziej zapobiegliwych klientów też przygotowało szereg atrakcji, zastrzegając jednak, że dostępne będą tylko dla prawdziwych czempionów w szybkości podejmowania decyzji. Oferta TUI pojawiła się w połowie września, a regulamin promocji ograniczył jej ważność do ostatniego dnia tego miesiąca. Należało bardzo się spieszyć.

Atrakcje mające przyciągnąć rzesze klientów, były bardzo zachęcające. Najważniejsza, robiąca największe wrażenie, to możliwość skorzystania z rabatu wynoszącego aż 300 zł dla każdego uczestnika wycieczki. Także dziecka. Brzmi to bardzo dobrze, bo w turystyce wyjazdowej marże są mizerne i 300 zł oznacza, że TUI Polska nie tylko z nich zrezygnuje, ale nawet – w niejednym przypadku – dołoży z własnej kieszeni, aby tylko zadowolić swoich klientów. Wystarczy zarezerwować miejsce w imprezie na rok z góry.

Ale to nie wszystko. TUI Polska gwarantuje, że w First Minute będzie najtaniej, a gdyby okazało się to nieprawdą, gdyby kiedyś później (włączając w to nawet oferty „last minute”) jakaś cena spadła do niższego poziomu, to klient otrzyma zwrot różnicy. Muszą być wprawdzie spełnione różne warunki, zapewniające, że chodzi o dokładnie identyczną ofertę, ale jeśli klient spadek ceny zauważy, z otrzymaniem nadpłaconej kwoty nie będzie problemu. Trzeba pamiętać, że ważny jest tu nawet tzw. kanał dystrybucji, czyli to w jakiego typu biurze założono rezerwację, czy było to biuro agencyjne, czy może franczyzowe. Nie wszyscy mogą dostrzec różnicę, ale warto się wyszkolić w strukturze organizacyjnej niemieckiego potentata. Rzecz jasna, identyczny musi być także typ pokoju, nie mówiąc już o porcie wylotowym, itp.

Ceny pokazywane w systemach rezerwacyjnych, w tym także na stronie www, uwzględniają już wszystkie rabaty, czyli również ten wynoszący aż 300 zł. Można, zatem oczekiwać, że w nowych cennikach, które pojawią się po zakończeniu promocji, wszystkie ceny będą wyższe o 300 zł. Chyba, że zaczną się promocje nowe lub zmianie ulegną warunki rynkowe (np. wzrost kursu złotówki), które pozwolą na nowe kalkulacje.

Ale w takim przypadku, co stanie się z 300 zł rabatem? Do jakiej kwoty trzeba go odnieść? Gwarancja „Najtaniej w First Minute lub zwrot różnicy” zapewnia, że żadna z cen nie będzie niższa od obowiązującej w dniu przedsprzedaży. Czy oznacza to, że może być tylko nieznacznie wyższa lub nawet taka sama? To gdzie będzie ten rabat? Klient kupując z rocznym wyprzedzeniem utrzymywany jest w przekonaniu, że płaci mniej o 300 zł, niż musiałby to uczynić później. Jeśli jednak ceny, np. w maju będą takie same jak we wrześniu, to trudno mówić o przedsprzedażowym rabacie. Niczego takiego, w ogóle, by nie było i największa atrakcja promocji First Minute okazałaby się, właściwie, humbugiem, a co najmniej – złudzeniem.

Chyba, że w zapisie warunków promocji „Najtaniej w First Minute” tkwi błąd i w najbliższym czasie spodziewać się możemy korekty. Klient korzystający z przedsprzedaży powinien mieć gwarancję, że późniejsze ceny nie będą niższe od zapłaconej przez niego, powiększonej o 300 zł. Tylko taki zapis byłby prawidłowy. W obecnym kształcie, promocja „Najtaniej w First Minute lub zwrot różnicy” czyni rabat w wysokości 300 zł, całkowicie pozbawionym wartości i znaczenia.

TUI Polska, podobnie jak to, już od paru lat, czynią inni touroperatorzy, gwarantuje niezmienność ceny, niezależnie od zewnętrznych okoliczności. Gwarancja ta, sama w sobie, nie jest dodatkową korzyścią uzyskiwaną przez klienta za wczesną rezerwację, a tylko wyrównuje szanse. Pozbawia ryzyka, związanego z niepewnością, np. rynku walutowego. Gdyby jej nie było, wczesne zakupy obciążone byłyby zagrożeniem pojawienia się dodatkowych opłat, od którego – z oczywistych względów – wolne są zakupy robione w ostatniej chwili.

Ze wszystkich, oferowanych przez TUI Polska, atrakcji skorzystać można wpłacając zaliczkę w wysokości zaledwie 5% wartości rezerwacji. I jest to kolejny element promocji, którym firma stara się przyciągnąć klientów. Chyba jednak, o dość symbolicznym znaczeniu. Trudno wyobrazić sobie, żeby - przy tak długim wyprzedzeniu - wpłata mogła być większa. W przypadku późniejszej zmiany zdania i rezygnacji z zarezerwowanej wycieczki (nie później niż na miesiąc przed jej rozpoczęciem), wpłata przepada.

Dominikana i cała reszta

Dominikana TUI Polska udostępniła do sprzedaży wycieczki czarterowe w lecie 2016, do ośmiu krajów. Nowością jest umieszczenie w ofercie Dominikany. Jest to kierunek uważany za typowo zimowy. Na tym właśnie okresie, swą uwagę, zwykle, skupiają touroperatorzy. W lecie inne ciepłe kraje, leżące znacznie bliżej od Polski, a zatem tańsze, są łatwo dostępne. TUI Polska postanowiło spróbować swych sił w lecie.

W tym czasie oferty sprzedają także inne biura turystyczne, ale tylko te, które specjalizują się w dalekich podróżach, a programy budują w oparciu o przeloty samolotami rejsowymi. W przypadku TUI Polska jest inaczej. Loty będą czarterowe, a linią obsługującą połączenia - należąca do koncernu TUI Arke Fly. TUI Polska nie będzie dzieliła miejsc w samolocie z żadnym innym biurem podróży, planując samodzielne wypełnienie wszystkich 280-ciu miejsc w każdym z rejsów. Od kwietnia do czerwca samoloty będą latały co dwa tygodnie, a w czasie wakacji - co tydzień.  

Dzięki czarterom, TUI Polska, pod względem cen, daleko w tyle pozostawiła konkurencję. W sierpniu pobyty w hotelach 4-5 gwiazdkowych kosztują od 4.7 do 5.5 tys złotych. Firmy latające samolotami rejsowymi mają ceny wyższe. W niektórych przypadkach, nawet o dwa tysiące złotych.

Pozostałe siedem krajów, które znalazły się w ofercie First Minute, to kierunki zupełnie tradycyjne. Najtańszą sierpniową ofertą jest wyjazd na grecką wyspę Kos, który kupiony w przedsprzedaży, kosztuje 1460 zł, ze śniadaniami. Ale hotel ma tylko 1.5 gwiazdki…

Na drugim biegunie znajdują się hotele, których standard TUI Polska oceniło na 5.5 gwiazdki. Są one głównie w Turcji, ale także i na Krecie.

W tabelkach, zamieściliśmy zestawienie najniższych cen (w różnych kategoriach i przy różnych wersjach wyżywienia) oferowanych przez TUI Polska w ramach First Minute. Jak wynika z regulaminu promocji, ceny te uwzględniają rabat w wysokości 300 złotych. W tabelach wzięliśmy pod uwagę imprezy trwające jeden tydzień, rozpoczynające się w pierwszym tygodniu sierpnia 2016.

Oferta TUI Polska. 1.tydzień sierpnia 2016. Najniższe ceny. Pobyty 7 dniowe. Hotele 1-3*
Kraj Region BB HB BB HB FB AI 0P BB HB AI 0P BB HB FB AI 0P BB HB FB AI
Bułgaria Słoneczny Brzeg                       1536 1528 1749 1751   1551 1629 1994 1795
Złote Piaski                       1509 1646   1872   1637 1758 1868 1903
Dominikana La Romana                                        
Punta Cana                                       4700
Egipt Hurghada                                       2610
Grecja Korfu     1699         2015 2343       2090   2429     2373   2756
Kos     1461                 1734 2095              
Kreta                       1889 1677   1941 1648 1786 1812 2267 2124
Peloponez               1986 2320   2276 1954 2237   2606          
Rodos                   2271 1778 1904 2003   2341          
Zakynthos                       1851 2120   2688 2235 1870      
Hiszpania Costa De La Luz                                        
Costa Del Sol                                   3244   3210
Formentera                 4600                     5202
Fuerteventura             2308   2826 2923 2538 2729 2759   2772     2994   2860
Gran Canaria             2558 2730 2968 3266 2312 2550 2648   3023 2738 2978 3004   3413
Ibiza     2256 2496           2965 3032 2497 2663 2937 3096         3119
La Gomera                               2867        
Lanzarote       2860   3146 2401 2632 2891 3052   2628 2608   2987 3705   3548   3269
Majorka 1861 2041 2136 2285 2747 2525 2110 2106 2358 2672 2223 2521 2486   2670 2622 2853 2488   2629
Minorka                   3053 2469 2735 2523 3281   2052 2249 2552   2772
Teneryfa               2403 2550     2312 2526 3264 2778 2914 2391 2614   3516
Portugalia Algarve               2150     2525 2306 3056       2667 2642    
Madera                       2520 3146   3496   2298 2953 4965  
Turcja Alanya                       1515 1606   1882     1831   1957
Antalya                                        
Belek                                        
Bodrum                         2543   2046         2663
Cesme                                        
Dalaman - Fethiye                                        
Kemer                                        
Kusadasi                             1983          
Marmaris                             2209         2490
Side                                       2304
Włochy Jezioro Garda                       2909                
Sycylia                     2720 2080 2383 4100 4632   2166 2411    

Oferta TUI Polska. 1.tydzień sierpnia 2016. Najniższe ceny. Pobyty 7 dniowe. Hotele 4-5*
Kraj Region 0P BB HB FB AI 0P BB HB FB AI BB HB FB AI BB HB AI
Bułgaria Słoneczny Brzeg     1652   1824   2093 2345   2570 2493 2477   2981      
Złote Piaski 1742 1579 1790 1854 1991   2262 2533   2481   2303          
Dominikana La Romana         4904         4870              
Punta Cana         4852         5358       5445      
Egipt Hurghada         2514                 2852      
Grecja Korfu     2173 2408 2962     3929   3960              
Kos     2219   3092     3391   4030   3573 4379 4340      
Kreta 2010 2281 2067 2417 2328     2843 3986 3379   3132 3655 3883   8109  
Peloponez   2963 3302   3198   3222 3799   4179 7883 4437   5232      
Rodos 2949 3240 2367 2689 2771   3062 3449   3943   3747   4335      
Zakynthos 1958 2121 2434   3069   2462 2647   3106   4446          
Hiszpania Costa De La Luz   2838 3047   3612           3738 4220   4929      
Costa Del Sol   2979 3164 3974 3473   4476 5379   3924 4339 4944          
Formentera     4227   4628                        
Fuerteventura 2689 2894 3105 4075 3265 4554 3314 3570 4016 3580              
Gran Canaria     2889   3219   3313 3547 4012 4377 2910 3509          
Ibiza 4192 2977 3014   3804   7441 3125   3960 6883     5577      
La Gomera   3368 3743 4264                          
Lanzarote 4667 2855 2922 3358 3234     4003   4645 4822 5689          
Majorka 2867 2284 2463   2855   2833 3038 5301 3816 4015 4311 13460 7435      
Minorka   3026 2906   3429   4068 3689   4243   4571          
Teneryfa   2858 2992 3409 3314   3307 3742 4009 4070 3615 4013 5229 4840      
Portugalia Algarve 3342 3055 3057 4207 3599     3843   4403 6289 3898          
Madera   2408 2943 3497 3397   3362 3922   4482 4133 5267   4222      
Turcja Alanya     1766   1960         2615       2283      
Antalya         2670         3575       3258     5202
Belek         3264         2757   3619   3028   3916 4499
Bodrum         2413         2836       3444 4522 5043 5301
Cesme         2640                        
Dalaman - Fethiye       6356 2518         4591       4999      
Kemer         2794         2772       3060      
Kusadasi     2252   2038         2830       2782      
Marmaris   1869 2104 2740 2486         2900              
Side         2296     3219   2389       2669      
Włochy Jezioro Garda                                  
Sycylia   3548 2964 3127 3524   4204 3799 4527                

Na zakończenie, dobra wiadomość. Promocja First Minute została przez TUI Polska przedłużona! Teraz już można z niej skorzystać do końca października, a nie tak jak to było pierwotnie, tylko do końca września.

Regulamin promocji sugeruje, że jest to jej nowa edycja, bo dniem ropoczęcia jest 1 października. Ale jedyne co ją różni od poprzedniej wersji, to zapis paragrafu 3. Było: "Promocja trwa od 16.09.2015r. do 30.09.2015r. (włącznie)", jest: "Promocja trwa od 01.10.2015r. do 31.10.2015r. (włącznie)".

Kto wie, może w późniejszych miesiącach, pojawi się kolejna wersja regulaminu i spóźnialscy też będą mieli swą szansę na skorzystanie z dobrodziejstw promocji First Minute...

 

 

 

 

Jarosław Mojzych

1.10.2015

Powrót do STRONY GŁÓWNEJ


Nie ma komentarza.


Wpisz swoje imię lub nick



- format: http://nazwastrony.pl