Najlepszy?

Korzyści dla wszystkich

Głównymi, najbardziej podkreślanymi atutami mającymi przekonać wahających się do podejmowania niezwłocznych decyzji są:

45% zniżki

Prawie o połowę taniej! Zamiast płacić np. 2500 zł za wyjazd w sierpniu na Kretę, w promocji zapłacimy tylko 1375 zł! Jeśli teraz na stronie rezerwacyjnej Itaki pobyt na początku sierpnia, w hotelu Jussi w Słonecznym Brzegu kosztuje 1519 zł, to czy później jego cena wzrośnie do 2761? Nie, tak być nie musi. I nie będzie. Itaka do swojego hasła „45% zniżki” dodała przyimek „do”. Nie wiemy, które hotele i w jakich okresach objęte są tak atrakcyjną promocją. Daje to Itace duże pole manewru.
Turystyka wyjazdowa jest działalnością nisko marżową. 10% marży uważa się za dobry wynik. Trudno sobie wyobrazić rabat w wysokości 45% i to udzielony z góry. Co innego „last minute” – wtedy, w desperacji, biura podróży gotowe są na wiele, aby tylko zmniejszyć ponoszone straty. W przedsprzedaży nikt wielkich strat nie zakłada (lepiej zmniejszyć program), a 45-cio procentowe rabaty tworzone są sztucznie – w jakimś wybranym hotelu, w szczególnym terminie i wyjątkowej konfiguracji.
Hasła wieloprocentowych zniżek są często stosowane przez biura podróży. Najlepiej je ignorować. Są bez znaczenia. Pobyt w hotelu Jussi na pewno nie będzie kosztował 2761 zł…

10 % zaliczki

Klienci Itaki, podobnie jak i wielu innych biur podróży, w momencie zakładania rezerwacji w imprezie rozpoczynającej się później niż po miesiącu, muszą wpłacić zaliczkę w wysokości 30%. Uczestnicy jesiennej promocji mają lepiej – wystarczy jedynie 10%. Stawia to ich w znacznie lepszym położeniu od np. klientów „last minute”, płacących od razu 100% - tyle tylko, że na kilka-, kilkanaście dni przed wyjazdem. Jesienna promocja wymaga dłuższego okresu przedpłaty…

3 gwarancje gratis:

niezmienności ceny
Każdy kupujący np. w listopadzie wycieczkę rozpoczynającą się w sierpniu, ma pewność, że Itaka w żadnym momencie nie zażąda od niego dopłaty. Nawet wtedy, gdy wzrosną kursy obcych walut lub podrożeje paliwo lotnicze. Niezmienność ceny jest zagwarantowana. Wprawdzie osoba rezerwująca miejsce w tej samej sierpniowej wycieczce dopiero pod koniec lipca też ma taką pewność (z mocy prawa – ceny nie mogą się zmienić, gdy do wyjazdu pozostało mniej niż 21 dni), ale dzięki gwarancji Itaki korzystający z promocji nie są w gorszym położeniu.

najniższej ceny
Jesienna promocja lata ma w Itace swoją nazwę: „Marzenia w cenie spełnienia”. Itaka gwarantuje, że cena wycieczki w przyszłości nie spadnie. Uczucie przyjemności ze zrobienia dobrego interesu jednak może nie trwać długo. Itaka zapewnia, że cena niższa nie będzie. Ale  tylko w okresie trwania promocji „Marzenia w cenie spełnienia”. Jeśli pojawi się promocja nowa, o jakiejś innej nazwie, to może się okazać, że na zapobiegliwości wyszliśmy jak Zabłocki na mydle. A gdy nadejdzie czas „last minute”, o „marzeniach w cenie spełnienia” nikt pamiętał nie będzie. Ceny mogą być dowolnie niskie. Tylko „marzący” o tanim wyjeździe jesienni klienci będą latem sprawdzać jak dobry interes zrobili.

bezkosztowej zmiany rezerwacji
Zarezerwowaną wycieczkę będzie można zmienić. Poprawia to trochę los klientów jesiennych, ale nadal stawia ich w gorszym położeniu od nastawionych na „last minute”. Ci ostatni o rodzaju wycieczki decydują w ostatniej chwili. Jadą w sierpniu i w sierpniu wybierają: kraj, hotel, itp. Klienci „jesienni” też tak mogą, ale nie później niż w marcu. Ich wybór jest dodatkowo ograniczony ceną – nie może być niższa od tej, do zapłaty której zobowiązali się kilka miesięcy wcześniej.

Korzyści dla klientów lojalnych

Programy lojalnościowe to twardy orzech do zgryzienia dla firm turystycznych. Biura podróży to nie bary Starbucks. Klienci pojawiają się raz w roku, czasami dwa. W zasadzie, żeby nazwać kogoś lojalnym klientem trzeba by czekać z dziesięć lat. Jednak biura nie poddają się. Wprowadzają różne systemy punktowe. I choć wartość punktów musi być skromna (jeśli klient kupuje raz w roku, to  nie da się zbudować solidnego budżetu), to istnieją turyści skrzętnie je zbierający.

Właśnie dla nich Itaka, w ramach jesiennych „marzeń”, przygotowała dodatkową ofertę. Przede wszystkim za rezerwację dostaną podwójną liczbę punktów. Ma to jednak wartość głównie symboliczną. Realną korzyścią są specjalne rabaty. Lojalni klienci mogą liczyć na dodatkową zniżkę cen. Wyniesie ona 2%! Plus (do)45%, należne wszystkim. W pierwszej chwili wydaje się to dziwactwem. Wszyscy dostają 45% rabatu, a ci najlepsi, bo rokrocznie przychodzący do tego samego touroperatora, wykazujący się prawdziwą lojalnością, szczerze walczący o jego dobre imię, „ambasadorzy marki” – dodatkowo zaledwie 2%?! Przecież to liczby nieporównywalne. Jest inaczej. Różnica polega na tym, że – w przeciwieństwie do 45 – dwa procent jest wartością realną. Itaka poświęca 20-30% swojej marży, czyli faktycznego zarobku, dla stałych klientów.

Lojalni klienci mogą jeszcze liczyć na zniżki na przewodniki i foto-książki. Ale jest to promocja nie tyle Itaki, co Pascala i Empiku.

Korzyści dla niektórych

Dla rodzin z dziećmi

Wszystkie dzieci zapłacą 50% ceny imprezy. Zapewne w jakiejś części ofert (nie wiadomo jak dużej – nie znamy jej struktury) 50-cio procentowe rabaty utrzymają się także później. Chociaż w wielu hotelach dzieci przyjmowane są za darmo (wlicza się je w średnią cenę dorosłych), to jednak nie we wszystkich. Tam, gdzie touroperator nie ponosi żadnych kosztów pobytu dziecka, przygotowanie oferty z 50-cio procentową zniżką jest proste i nie wiąże się z żadnym wysiłkiem finansowym. Tylko najtańsze hotele, których ceny są wyraźnie niższe od cen przelotu, touroperator musi kompensować sprzedażą innych ofert.

Bywają hotele, które wymagają zapłaty za pobyt dziecka - np. 50% ceny. W takim przypadku, kalkulacja jest trudniejsza i dlatego nie ma pewności, czy Itaka zechce utrzymać swą promocję dla dzieci także później.

Dla miłośników zwiedzania

Każdy kto zakupi w trakcie pobytu miejsce w dwóch wycieczkach lokalnych, może liczyć na 10% rabatu w drugiej z nich. To znaczy, ktoś odpoczywający na Krecie, kto wybierze się na wycieczkę do Wąwozu Samaria za ok. 50 euro, a następnie do Knossos za ok.40 euro, otrzyma rabat w wysokości 4 euro. Lepiej wybrać kolejność odwrotną (jednotygodniowcy nie mają na to wpływu), zarobi się jedno euro więcej…

Dla wygodnych

To promocja hoteli w Polsce. Tych usytuowanych w pobliżu lotnisk. Wczesna rezerwacja daje szanse na skorzystanie z rabatu w wysokości 3%, czyli 5-15 zł. Hoteli jest jednak sporo i samodzielne szukanie przynieść może lepsze rezultaty. Ale Itaka zachowuje się tu uczciwie. Promocję nazwała „dla wygodnych”, czyli tych, którym się nie chce samemu przeszukiwać ofert. Wolą zapłacić więcej, ale nie tracąc sił i czasu.

Dla niepełnosprawnych

Itaka oferuje specjalnie wyselekcjonowane hotele, odpowiednie dla osób niepełnosprawnych. Nie wydaje się, żeby oferta ta miała coś wspólnego z jesienną promocją lata. W późniejszych miesiącach, z pewnością nie zostanie wycofana.

Dla kogo przedsprzedażowe okazje?

Korzystanie z przedsprzedaży raczej rzadko ma sens. Na pewno uczynić to powinni ci, którzy koniecznie muszą pojechać do konkretnego hotelu, w ściśle określonym terminie. Miejsca w każdym z hoteli, w każdej chwili mogą zostać sprzedane. Wystarczy, że pojawi się jakaś grupa. Jeśli zależy nam na wybranym hotelu, powinniśmy się spieszyć.

Dość szybko wypełniają się hotele o wysokim standardzie, stojące w popularnych rejonach turystycznych. Dlatego wybierając pobyt w pięciogwiazdkowym hotelu, np. na wybrzeżu Hiszpanii, trzeba decydować się w miarę szybko. Co nie znaczy, że już w listopadzie. Ale luty – marzec to okres dobry na ostateczną decyzję. Nie ma obawy, że dobrych hoteli w ogóle zabraknie. Ale z czasem, wybór będzie coraz słabszy.

Na wczesne rezerwacje powinni także decydować się wszyscy, którzy nie wyobrażają sobie wyjazdu z innym biurem niż ulubione (w tym przypadku, z Itaką). Chociaż nie powinni się martwić, że później nic nie uda się kupić, bo Itaka sprzeda wszystkie miejsca (na pewno będą wolne przez długi czas), to jednak upatrzona, konkretna oferta może zniknąć i trzeba byłoby jej poszukać u konkurencji, czego oddani miłośnicy Itaki z pewnością nie zrobią.

Pozostali, czyli ci, którzy szukają pobytu o dobrym dla siebie standardzie, niekoniecznie muszą jechać do konkretnej miejscowości, a nawet skłonni są zmienić kierunek wyjazdu, mogą bez obaw wstrzymać się z podpisywaniem umów. Tym bardziej, jeśli nie mają ustalonego sztywnego terminu. A już w żadnym wypadku nie powinni się spieszyć z zakupami z powodów finansowych – w nadziei zrobienia dobrego interesu, zapłacenia mniej. Tak nie będzie. Przy wykazaniu drobnej elastyczności, zakup w okresie późniejszym okaże się tańszy, albo co najmniej – nie droższy. Do zachwalanych przez firmy turystyczne „specjalnych, promocyjnych i niskich” cen nie powinno się przykładać wielkiej wagi. A już na pewno do niewiarygodnie wysokich rabatów, w rodzaju: „nawet do 45%!”.

 

przeczytaj
O PROMOCJI RAINBOW

 

Autor: Jarosław Mojzych

19 października 2016

 

 

Powrót do STRONY GŁÓWNEJ