Przedsprzedaż

Wycieczki w lecie

Mimo, że zima przed nami, to w biurach podróży są już – i to od dość dawna - oferty na lato. Ich sprzedaży towarzyszą, tradycyjnie przeprowadzane w tym okresie, kampanie mające przekonać klientów, że tak dobrze jak teraz później już nie będzie. Jeśli to prawda, to sezon dla turystów (tych korzystających z pośrednictwa biur podróży) nie wygląda różowo. Chociaż ofert jest rzeczywiście bardzo dużo i właściwie każdy może je dopasować do własnych upodobań i oczekiwań, to jednak na oszczędności w wydatkach liczyć nie może. Zważywszy okres, w którym prowadzona jest sprzedaż – wiele miesięcy przed sezonem letnim – spodziewać się można byłoby szczególnych „hitów” cenowych. Niestety, właściwie nie ma ich wcale. Ceny, jak na przedsprzedaż, są relatywnie wysokie.

Przyjrzeliśmy się dokładniej sześciu najpopularniejszym kierunkom, w których organizowane są imprezy czarterowe: Krecie, Rodos, Bułgarii, Majorce, Turcji i Hurghadzie. Ciekawym wskaźnikiem wysokości cen jest ich mediana, wartość leżąca w środku – połowa ofert ma ceny od niej niższe.  Mediana o wiele lepiej oddaje rzeczywistość niż średnia arytmetyczna.

Sześć kierunków

Porównaliśmy ceny imprez rozpoczynających się w szczycie sezonu letniego (w połowie sierpnia 2018) dostępne w listopadzie 2017, z cenami letniego szczytu z 2017 roku, ale obowiązującymi później, bo wiosną, a zatem nie objętymi szczególnymi rabatami przedsprzedażowymi. Przy takim porównaniu, ceny na rok 2018 powinny być wyraźnie niższe. Rzeczywistość jest jednak inna.

Mediana z sześciu rozpatrywanych kierunków jest wprawdzie niższa, ale tylko o 3%. I, co gorsza, najbardziej atrakcyjne kierunki – greckie, podrożały.

Kierunek	2017	2018	2018/ 2017
Kreta	2799	3056	9%
Rodos	2759	2876	4%
Hurghada	2593	2537	-2%
Bułgaria	2249	2199	-2%
Majorka	3599	3516	-2%
Turcja	2849	2767	-3%
Razem	2838	2759	-3%

Największy wzrost wystąpił na Krecie. Połowa cen wycieczek sprzedawanych wiosną, a realizowanych w sierpniu 2017 nie kosztowała więcej niż 2799 zł. Teraz (w przedsprzedaży!) kwotą graniczną jest 3056 zł.  Sytuacja słabo też wygląda na Rodos, gdzie mediana wzrosła o 130 zł. W pozostałych kierunkach nastąpiły spadki. Ale niewielkie, w granicach 50-80 zł.

Najdroższe i najtańsze oferty

Ceny poszczególnych, konkretnych ofert zachowują się rozmaicie. Część wzrosła, inne spadły. Z pojedynczych przypadków nie da się sformułować ogólnej zasady. Można jednak na nie popatrzeć.

Rekordzistą wśród podnoszących ceny okazał się hotel Logonza w Bułgarii, który w ofercie TUI podrożał o 89%!. Kilka innych hoteli bułgarskich (akurat wszystkie z oferty TUI) pochwalić się może tylko niewiele mniej efektownymi wynikami. Na Krecie, Coral Travel (czyli Wezyr) sprzedaje pobyty w dwóch hotelach, których ceny wzrosły o ponad połowę. W Hurghadzie, na Majorce i Rodos też są oferty (znowu TUI) z podobnymi wzrostami. Tylko Turcja wypada na tle konkurentów blado.

Jednak nie wszystkie oferty podrożały. Są i takie, których ceny spadły.

Spadki cen nie są tak imponujące jak wzrosty, chociaż trochę ofert staniało o około 30%. Jest jeden wyjątek. Ofertę TUI na Krecie można kupić aż o 62% taniej niż w poprzednim sezonie. Jest to pobyt w pięciogwiazdkowym hotelu Grecotel Caramel Boutique Resort, który w roku 2017 kosztował ponad 19 tysięcy, a teraz tylko 7289 zł. Jeśli przed rokiem nie było pomyłki, to najbardziej prawdopodobnym wyjaśnieniem jest to, że w nadchodzącym sezonie dostępne będą tańsze wersje pokoi w Grecotelu.

Poza tym wyjątkiem, wśród największych obniżek dominują kilkunastoprocentowe.

Najdroższe i najtańsze biura podróży

Wróćmy do mediany. Mimo, że o TUI wspominaliśmy kilkukrotnie w kontekście dużych wzrostów cen pojedynczych ofert, to jednak biuro to przygotowało na sezon letni więcej tańszych ofert niż rok wcześniej. Mediana spadła o 7%, co jest najlepszym rezultatem naszej „wielkiej piątki” touroperatorów.  Połowa cen imprez w szczycie sezonu nie przekracza 2830 zł (rok wcześniej było to 3039 zł).

Biuro podróży	2017	2018	2018/2017
Neckermann	3324	3504	5%
Grecos	3185	3250	2%
Coral Travel	2531	2492	-2%
Rainbow	3013	2900	-4%
Itaka	2919	2809	-4%
Net Holiday	2578	2443	-5%
Ecco Holiday	2664	2513	-6%
TUI	3039	2830	-7%
Exim Tours	2859	2659	-7%
Prima Holiday	2859	2599	-9%
OnHolidays	2774	2464	-11%
Best Reisen	2418	1998	-17%
Regobis	2374	1789	-25%
Razem	2838	2759	-3%

Najwięcej najtańszych ofert mają w swoich programach Regobis, Best Resien i Onholidays, problem w tym, że programy są skromne. Połowa cen w Best Reisen nie przekracza 1998 zł, a w Regobisie nawet 1789.  Dla odmiany, mediana w Neckermannie sięga 3500 zł, a w Grcosie 3250. Co więcej, w obydwu biurach nastąpił wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem. W Coral Travel (Wezyr), Itace i Rainbow pojawiło się trochę więcej tańszych ofert.

Przewaga małych biur bierze się przede wszystkim z tego, że ich programy, przedstawione jesienią, mają bardzo niewielkie rozmiary. Regobis i Best Reisen oferują tylko Bułgarię, a Prima Holiday dodatkowo jeszcze Turcję.

Neckermann ma oferty we wszystkich sześciu przeglądanych przez nas kierunkach. Ceny wyglądają na wysokie. Mediana na Rodos sięga prawie 3700 zł. Neckermann program poszerzył o droższe hotele, zwłaszcza w Turcji i Hurghadzie.

Na całość poszedł Rainbow na Majorce, gdzie mediana sięgnęła 4500 zł. Również Kretę biuro zdecydowało się sprzedawać drożej.

Spokojniej do tematu podeszła Itaka, utrzymując w każdym z kierunków poziom cenowy z poprzedniego roku, a nawet nieznacznie zwiększając udział hoteli tańszych.

TUI i Coral Travel postąpiły podobnie jak Rainbow, zwłaszcza w odniesieniu  do Krety. W ofertach tych biur wyraźnie wzrosła liczba hoteli droższych.

Rainbow tak znacznie zwiększył liczbę drogich ofert na Krecie, że nasycenie nimi ofert okazało się największe ze wszystkich biur podróży, mimo że największy wzrost zanotował Coral Travel (o 17%). Pod tym względem Rainbow jest drugi. Trzecie miejsce zajmuje TUI. W Itace wzrosła liczba ofert tańszych, choć nadal połowa z nich sięga 3000 zł. Na ekonomicznych klientów postawił Net Holiday. Obniżył medianę o 9% do poziomu 2872 zł.

Również na Majorce wyodrębniła się grupa liderów, wyraźnie poszukujących klientów o większych możliwościach finansowych. Cztery firmy podniosły medianę. Na największy spadek zdecydowało się TUI.

Podrożały oferty w Bułgarii, ale tylko Net Holiday podjął mocniejszy krok w tym kierunku. Pozostałe firmy utrzymały zbliżoną strukturę ofert do poprzedniego roku. Widać jednak konsekwentną politykę Rainbowa, który najwyraźniej ukierunkowuje się na klientów bogatszych. Górną granicę połowy ofert ustawił na poziomie 2580 zł, gdy tymczasem w Itace jest to 2219, a w TUI nawet 2049 zł.

We wracającej z wolna na turystyczny rynek Hurghadzie, najwięcej droższych hoteli ma Neckermann, a drugie miejsce zajmuje Rainbow – mimo obniżenia mediany, w stosunku do poprzedniego roku,  aż o 10%.

Na Rodos wszystkie biura starały się utrzymać strukturę podobną do tej z 2017 roku, a nawet zwiększyły udział ofert tańszych, ale nieznacznie. Bezkonkurencyjnym liderem jest tu Neckermann, który konsekwentnie pozycjonuje się na naszym rynku jako biuro dla klientów „wymagających”, inna rzecz z jakim powodzeniem.

Podobnie wygląda to w Turcji. Najwięcej najdroższych ofert jest w Neckermannie i w sezonie 2018 nastąpił dalszy wzrost ich udziału.  Dokładnie odwrotnie postąpiło TUI, zwiększając liczbę hoteli tańszych. Połowa z nich ma ceny nieprzekraczające 2651 zł. Pod tym względem tylko nieznacznie lepsza okazała się Itaka. TUI wyprzedziło, dość nieoczekiwanie, turecką firmę Coral Travel. Na bogatszych klientów, poza Neckermannem, nastawiają się Exim Tours i Rainbow.

Czasy dobre dla firm turystycznych

Chociaż przedstawiona analiza nie pokazała jakiś drastycznych wzrostów cen, to jednak ich problem istnieje. Końcówka jesieni to zdecydowanie niski sezon w turystyce. W tym czasie biura podróży chwytają się wszystkich sposobów, aby ożywić choć trochę rynek. Takim głównym sposobem są oczywiście ceny. Należało oczekiwać, że – podobnie do lat poprzednich – pojawią się liczne „hity cenowe”. Tymczasem prawie ich nie ma. Przypomnijmy, że porównania robiliśmy w oparciu o stan z jesiennej przedsprzedaży i o dane pochodzące z pierwszych miesięcy roku 2017, kiedy to promocji jesiennych już nie było. Jeśli teraz wyniki są mało zachęcające i pojawiło się dużo drogich ofert, to co to dopiero będzie później?

Odpowiedź wydaje się prosta: jeśli nie dojdzie do jakiegoś załamania gospodarczego, kryzysu (a mamy nadzieję, że nie dojdzie), to ceny jeszcze bardziej wzrosną. Dlaczego? A dlaczego miałyby nie wzrastać? Konsekwentnie realizowana polityka największych firm turystycznych, umiejętnie prowadzony lobbing i kampanie reklamowe (w tym marketing szeptany) zaczynają przynosić owoce. Pisaliśmy już o tym kilkakrotnie (np."W biurach podróży wycieczki coraz droższe"). Czołowym biurom podróży udało się zbudować swój obraz jako coś w rodzaju „nadzwyczajnej kasty”. Wielu ludzi naprawdę uwierzyło, że tylko wyjazd na wakacje kupiony w którymś z nich może przynieść pełną przyjemność. Ukuto nawet specjalny termin: „biuro renomowane”. Wyłącznie takie biuro potrafi sprzedać miejsce w hotelu, w którym pobyt zapewni prawdziwy wypoczynek. I chociaż firmy turystyczne są zwykłymi pośrednikami, sprzedającymi usługi świadczone przez zewnętrzne, najczęściej niemające nic z nimi wspólnego, podmioty,  to wielu ludzi jest przekonanych, że tylko w swoim ulubionym TUI, Neckermannie, Itace, czy innym biurze, może kupić wycieczkę swych marzeń. Biuro „nierenomowane” jest gorsze i niewarte uwagi, nawet wtedy gdy sprzedaje pobyt w tym samym hotelu i przelot tym samym samolotem, za to za niższą cenę.

Wystarczy posłużyć się tabelkami zamieszczonymi w tym artykule, aby znaleźć przykłady tych samych ofert, ale w różnych cenach. Dużym firmom turystycznym udało się przekonać turystów, że one to robią lepiej – chociaż nie wiadomo co, bo wszystko „robią” inni.

W rezultacie małe biura podróży zaczęły tracić grunt. Spadającej liczbie klientów towarzyszyły decyzje ministerialne, tworzące kolejne bariery  finansowe stawiane wyłącznie małym przedsiębiorcom. Rynek biur podróży w szybkim tempie zaczął się kurczyć. Dziś jest pięciu dużych touroperatorów. Reszta, w zasadzie się nie liczy. Niektórzy jeszcze próbują, ale nie udaje się im być prawdziwymi konkurentami dla potentatów. Poprawiająca się sytuacja gospodarcza i utrzymująca się koniunktura sprawiły, że szefowie firm turystycznych postanowili nareszcie zarabiać „prawdziwe” pieniądze. Po latach konieczności obniżania cen, akcji promocyjnych, „super last minute”, itp., wymuszanych niewystarczającym wypełnieniem samolotów i naciskiem taniej konkurencji, wreszcie nadszedł czas kiedy wszystko się zmieniło. Czas, w którym można utrzymać podaż nieco poniżej poziomu popytu i zacząć podnosić ceny.

 

Autor: Jarosław Mojzych

20 listopada 2017

 

Powrót do STRONY GŁÓWNEJ